1. El Conflicto: Características. Causas. Etapas. Consecuencias.
1.1. Tipos de conflictos.
1.2. Métodos para la solución o supresión del conflicto.
2. La negociación como medio de superación del conflicto.
2.1. Fases.
2.2. Tipos.
2.3. Identificación de roles. Barreras a la participación en el equipo.
2.4. Estrategias. La comunicación como instrumento fundamental para la negociación. La comunicación asertiva.
1.1. Tipos de conflictos.
1.2. Métodos para la solución o supresión del conflicto.
2. La negociación como medio de superación del conflicto.
2.1. Fases.
2.2. Tipos.
2.3. Identificación de roles. Barreras a la participación en el equipo.
2.4. Estrategias. La comunicación como instrumento fundamental para la negociación. La comunicación asertiva.
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